中消协：电信服务不能限制消费者选择权

　　本报北京11月18日讯 记者陈郁从中国消费者协会获悉：近日中消协接到消费者反映，称部分电信运营商在为消费者提供服务上设置障碍，侵犯消费者合法权益。

　　《经济日报》记者获悉，部分电信运营商规定，2G、3G用户升级为4G业务后，无法再改回2G、3G套餐；2G服务升级为3G后，要改回2G也有障碍。从合约期看，9月30日3G服务合约到期，要改回2G服务，必须在10月份来办理新套餐，11月份开始使用新套餐，合约到期前无法更改为其他套餐。由于原3G服务合约默认到期后自动续期，所以，10月份还会按照原来的3G套餐提供服务，继续收取费用。

　　对此，中消协今天表示，从公平角度而言，电信运营商侵犯了消费者的自主选择权。业务到期后，电信运营商完全可以默认终止服务，并采取一定方式提醒消费者续约，或者采取消费者接受的其他方式提前续约。业务到期后消费者是否继续接受原有服务，应由消费者作出明确的表示，不能由企业自行推定，而电信运营商现行做法涉嫌强制交易。