国庆长假零售业的苦与乐：假日不打烊成常态

　　朝阳大悦城的“小羊肖恩”展“十一”期间十分火爆，主题展览正成为购物中心吸引大量家庭客群的利器。

　　对于低迷近一年的零售业来说，“十一”黄金周无疑是久旱逢甘露。从商场、超市、电商以及关联度高的快递业来看，“十一”假期仍然是一场消费狂欢。不过，节假日这剂强心针是否能陪伴至四季度结束，还需要零售企业真正抓住市场需求。

　　商场 主题展成揽客利器

　　折扣与体验服务不再是商场搏击“十一”黄金周的杀手锏，取而代之的是各类卡通、动漫等主题展览。北京商报记者调查发现，朝阳大悦城、悠唐购物中心、北京apm、三里屯太古里、爱琴海购物中心、颐堤港等多家商场都加入了展览活动。家庭客群成为商场的主要“狙击”对象。

　　在朝阳大悦城，“小羊肖恩”主题特展如火如荼的进行中。由于客流火爆，主题展览的附加活动小羊儿童剧从原定的每天3场加演到4场。“十一”假期前三天，朝阳大悦城销售额连续过千万，日均客流过9万，较普通周末销售增幅25%，客流增幅15%。

　　朝阳大悦城推广部副总监文娟表示，朝北是次级商圈，且在中高档住宅集中区。长假对于朝阳大悦城来说，周边客流出行概率很高，所以必须靠主题活动吸引远端客流到店，刺激销售。“此次主题展览的宣传力度很高，品牌方优扬传媒在卡酷等强势儿童媒体进行了投放，吸引大量家庭客群到店。”

　　除了朝阳大悦城，悠唐购物中心的变形金刚特展、颐堤港的迪斯尼90周年展都吸引了不少粉丝光顾。位于王府井商圈的北京apm不仅有美食节活动的瘦筷子哥、胖厨妹等各类趣味形象展出，还推出主题“约惠国庆”优惠活动，商场近2/3商户在长假期间提供优惠活动。

　　根据统计，北京apm黄金周期间客流平均为18万。此外，在西单商圈中，多家商场为消费者提供了最实用的长假服务，西单大悦城推出6小时免费停车，老佛爷百货不仅有全店8折起的大促，也同样以免费停车邀请消费者到店。

　　超市 多业态联动增强顾客黏性

　　“十一”黄金周不仅让上班族迎来了期盼已久的假期，更是商家借机捞金的传统节日。在中期业绩略显低迷的零售市场中，如何在“十一”长假的营销战中脱颖而出，已成为各路商家的重点工作。

　　据市商务委介绍，节前，各大连锁超市充分发挥紧邻居民社区的地缘优势，不仅为市民准备了充足的粮、油、肉、蛋、菜等生活必需品，而且提供了丰富的节日商品，并开展多种促销优惠活动。

　　华冠超市相关负责人介绍，节日期间，华冠超市与百货业态一起搭建了熊猫展等文化活动，联动促销。在该负责人看来，抓住“十一”长假促销将有利于全年业绩的提升。

　　“十一”期间，内外资超市均进行了各种营销活动，如物美超市满额换购，部分商品第二件5折；沃尔玛刷银联卡满额减，单张小票满额享2公里免费送货；超市发推出“印花收集”活动等。

　　根据市商务委统计数据显示，“十一”当天，物美、京客隆、乐天、家乐福等连锁超市当日销售额同比增长10%以上。在家乐福、易初莲花等大型超市，假日期间均出现停车场限流、等位等现象。

　　北京商报记者注意到，超市逐渐增加联营商区域向购物广场发展，在节日期间相互借力提升效果明显。比如节日期间餐饮业为超市、专卖店带来了客流，延长了顾客停留时间。而潮牌、甜品店等为超市等业态吸引了年轻客群。

　　电商 假日不打烊成常态

　　以往由于快递企业放假“缺席”传统节假日促销大战的电商企业，今年国庆黄金周无论促销力度还是配送服务都不输传统零售企业。

　　消费者闫女士向北京商报记者反映，为避免到超市购物排队，她选择了网购。假日期间网上商城的送货速度并没有放慢，京东、苏宁易购等大型网上商城都可以做到次日达。

　　“金九银十”家装旺季为家电行业带来了大量客流，向来以价格战闻名的电商更是借机发挥，在“十一”这一黄金周档期打起了家电大促。

　　京东方面表示，在三四线市场，由于线下渠道的不透明，普遍存在价位偏高现象，京东将利用自营优势向消费者提供平等的家电服务。9月22日-10月8日，京东的家电大促正式开启，10亿元购物礼券都将发放，同时还将实行30天价保、30天无理由退换货政策。

　　在家电领域同样具有号召力的苏宁与国美在线也在发力家电促销。苏宁的“十一”黄金周不仅局限于线上，利用门店优势，苏宁在9月26日开放了北京刘家窑超级店，深化消费者购物体验。国美在线则与民生银行、招商银行、微信支付等合作伙伴合力推出国酷券，高达千亿元的投入让国美在线自信能获得千万新会员。

　　面对大型电商的来势汹汹，阿里方面自然也不会错过“十一”旺季，9月家电产品早已进入特惠期，在“十一”这个婚庆高峰期，服装与小家电都成为天猫的热门促销项目。知名电商分析师鲁振旺表示，10月、11月是电商销售旺季，电商都会争抢这一节点，今年“双11”仍以天猫为主，但在众多电商的争抢下，销售市场份额或会降低。

　　快递 二次派送率激增

　　快递企业并没有怠慢这次黄金周，北京商报记者体验发现，在沱沱工社、乐蜂网等网站购买商品后，快递派送如期而至。尽管配送获得保障，但“十一”期间，国内快递单量大幅减少。由于单位放假、消费者外出等因素，大量快件不得不进行二次派送。

　　受快递员回家等因素影响，“十一”等传统长假一直是快递公司面临的重要考验。北京商报记者调查发现，今年“十一”，快递业并没有出现大面积歇业，基本保持正常收派件。

　　“十一”放假之前已有淘宝店家挂出通知称，受快递公司放假影响，10月1日开始将停止发货，4日后恢复正常。有网上卖家向北京商报记者表示，快递停止收货他们也没办法，甚至直言“着急勿拍”。

　　对此，北京商报记者致电多家快递公司，有关负责人均表示，国庆期间快递公司正常经营，并不存在歇业的情况。申通北京区有关负责人指出，受消费者出游、企事业单位放假等因素影响，每年国庆长假期间快递量与平时相比均有所降低，但快递公司并不会因此歇业，即便是工作人员存在轮休，快递网点也会保持正常运营。

　　有快递业人士表示，“快递歇业”不排除是淘宝卖家的一种说辞，毕竟有些淘宝店国庆期间也会放假歇业。其实早在几年前，国家邮政局已发文要求快递公司全年无休，但受节假日员工放假、快递单量减少、派送成本增加等因素影响，快递公司多处已声称不停业，实际却处于快件延误，甚至停止收派的半歇业状态。目前，随着行业竞争加剧以及服务意识提高，快递业节假日经营情况已有所改善。