顺丰跨界进入手机维修市场

　　快递大佬顺丰速运跨界手机维修。北京商报记者昨日从顺丰方面获悉,已上线“顺维修”业务,通过自建维修网点等,为小米、广东移动等一线手机品牌及运营商提供手机“退、换、修”业务。窥视社区商业已久的顺丰开始发力。

　　据了解,顺维修日前已在深圳等地推出,开始全天候在线受理维修业务。消费者只需拨打顺丰方面客服电话,即可预约快递员两小时内上门取机,维修中心所在的城市24小时内修理完并送至用户手中。顺丰此次并非只扮演“跑腿工”角色。顺丰方面表示,顺维修业务是基于顺丰已有物流业务,与手机厂商合作推出“仓储+配送+售后”一站式的售后服务解决方案。

　　有知情人士向北京商报记者表示,顺维修完全由顺丰自建,维修人员、配件等也由顺丰负责。北京商报记者从获得的内部照片中看到,顺维修深圳网点全名为“顺丰深圳维修中心”。在顺丰看来,预计今年全国国内手机市场出货量可达5亿台,但国内手机维修市场却如一盘沙,供需双方存在巨大的信息不对称及制度缺位。顺维修采用原厂配件、价格透明等形式解决传统手机维修行业的乱象。据了解,在设备使用、维修流程、人员培训等方面小米已与顺维修完成对接。

　　其实,拥有巨大物流优势的顺丰已瞄准社区商业多时。顺丰相关负责人曾向北京商报记者透露,顺丰全国有20多万名快递员,在收派件时可以和大量消费者接触,“这些快递员完全可以提供更多增值服务,尤其是空闲时期”。根据设想,顺丰可以自建洗染工厂等为消费者提供上门洗衣、修补鞋服等业务。顺丰方面表示,未来将打造一个电子产品售后生态圈。(记者 李铎 王运)