记者日前从北京市工商局获悉：2012年度，北京工商、北京消协共受理消费者投诉5.34万件，办结调解成功率达94.3%，为消费者挽回经济损失2949.70万元。
2012年度，涉及服务类投诉40129件，占投诉总量的75.15%。涉及互联网销售投诉数量居第一位，超过投诉总量的一半。
[责任编辑： 雍紫薇]
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