使用支付宝付款 买单容易退货难

　　“购物结束时,收银台推荐我用支付宝支付。但3天后,发现商品不如意需要退货,超市却没有支付宝购物的退货系统。”昨日,福州市民童女士致电东南快报热线968977反映此事。昨日,东南快报记者了解到,如今福州各大超市纷纷推出支付宝、翼支付、微信支付等多种快捷支付功能,但只有沃尔玛超市没有支付宝退货系统。

　　上个月31日,童女士在沃尔玛超市花开富贵店购买了300多元的商品,其中一个是价值218元的电磁炉。

　　“买单时,收银员一直向我推荐使用支付宝支付,还说可以获得5-500元随机的金额优惠。”童女士说,在超市工作人员的帮助下,她成功使用支付宝支付,且获得7.5元的优惠。

　　但是,童女士在首次使用电磁炉时,发现功能不如意,于11月2日到超市办理退货,才发现走上退货“囧途”。“超市服务台工作人员告诉我,系统刚开始使用,退货功能还未更新。”童女士说,最后,工作人员将退货的金额存入该超市购物卡。

　　昨日,东南快报记者走访了解到,目前福州的所有超市门店均有支付宝支付功能,但退货金额途径却各有不一。

　　沃尔玛超市花开富贵店门店林经理表示,上周五该门店才开始正式使用支付宝支付功能,至于如何通过支付宝退货,系统也没有显示途径,暂且采取将商品金额存入超市购物给顾客。但他表示,正常的情况下,金额从哪里来就得回到哪里去。

　　“支付宝支付商品程序比较复杂,收银员很少主动推荐。但是,若出现支付宝退货问题,全部采取现金退回。”家乐福超市相关负责人表示,他们采取现金支付,用账目对抵的方式简化程序。

　　而永辉和新华都两家超市,则采用购物金额从哪里来回到那里去。“支付宝退货金额可能会有延迟性,但都会回到支付宝或其绑定的银行卡中。”永辉超市集团办公室相关负责人介绍,顾客支付退货金额收到之间大约是7天。

　　“就支付宝退货,福州部分超市的做法是不合法的。”邮政储蓄银行福建分行一名负责人介绍,支付宝目前是可以捆绑银行和信用卡两种,但捆绑信用卡的客户,若将退货商品以领现的方式,双方存在触碰“套现”行为,而信用卡套现是违法行为。

　　“也就是说,有些不法市民需要花钱,且没有地方套现,则可以采取去超市采购大件商品后,退货领取现金。”该负责人说,这种行为是很难取证市民是否存在“套现”行为。若情节严重的,超市和消费都可能受到银行的风险起诉。对此,该负责人提醒超市,既然使用支付宝支付功能,就尽量健全退货系统。