评论：“抢票大战”如何终结

　　“十一”长假的火车票,已进入网上购票阶段。于是,一票难订的“抢票季”又来了。但这次,“抢票大战”的竞争不止发生在个人之间,还在售票官网12306与网络服务商之间形成了“暗战”。

　　360等多款国产浏览器纷纷加入 “抢票插件”,按程序自动刷票,提高订票成功率和效率。面对这种“逆袭”,12306使出“杀手锏”,调整了网页源代码,屏蔽所有抢票软件。“道高一尺、魔高一丈”,此举又遭破解,“插件”们宣布抢票继续。红蓝对抗中,一方称数千万人因此抢到了票,另一方则称:这对不使用抢票工具的其余人是一种不公平。

　　到底怎样才公平?火车票阶段性的供不应求是不争事实,网购火车票是大势所趋,不能倒退回窗口售票的单一模式。“铁老大”走出了向网络开放票源的关键一步,但12306系统仍需逐步完善。因为相当部分用户感到:在线买到火车票的技术难度不亚于站队买票,为此他们“用鼠标投票”,用上抢票“十八般兵器”。

　　让公众便捷地买到票,就是最大的公平。解铃还须系铃人,终结 “抢票大战”的根本出路在于12306自身。当这个官网的购票流程足够简洁、足够顺畅,超越所有带抢票功能的浏览器时,公众还是会认可这个“主渠道”的。眼下,与其大费周章地“压制”与“反制”,不如集中精力、抓紧时间,通过公开招投标,引入一流的电子票务承建方,让12306扩容升级,让售票网路拓宽提速,尤其是要赶在春节又一波抢票潮袭来之前。

　　不由想到全电子化机票和民航票务系统,其可靠性经历了市场考验,并处于市场开放状态,且与国际市场接轨,携程等大批网站均能代售机票。这种良性竞争环境,促使各家票务网站不断提高服务水平、提升用户体验。十分期待铁路票务市场也形成一个同样能级的后台系统,代表中国信息化的最高水平。如果能采各方之智、集各家之长,就不难做到。(徐瑞哲)