香港消委会：旅行社应清楚说明旅行团小费属自愿

　　香港消费者委员会今日表示，消委会2013年收到227宗有关旅行团的投诉。今年1月至4月，已收到86宗投诉。

　　另外，香港消委会在今年2月，访问了两千多名参加完旅行团返港的外游人士，发现旅行社在更改旅行团方面略有改善，但更改行程及观光景点则仍然普遍发生。

　　调查发现，超过7称受访者认为，旅行社建议的小费金额合理，但也有部分受访者认为所定的金额过高，指出支付小费应属于自愿性质，由参加者因应领队、导游的表现而随心支付。

　　消委会说，部分受访者误以为旅行社收取的建议小费是规定的收费，而旅行社在报名时已经说明金额，更容易令消费者忽略其建议性质。消委会认为，旅行社应给予消费者的讯息中清楚说明，费用属于自愿性质，而非统一收取固定金额。(曹海扬）