消保委状告铁路局原因是什么? 火车票挂失到底有多难？(图)

　　图文无关（图片来源网络）

　　丢不起的火车票，是“铁老大”在任性？

　　消费者保护组织状告铁路局——2015年春运启动前夕，“铁老大”因为一场官司再次被推上舆论的风口浪尖。

　　2014年12月30日，浙江省消费者权益保护委员会（下称“浙江消保委”）一纸诉状，将上海铁路局(管辖沪、浙、苏、皖三省一市境内铁路)告上了上海铁路运输法院。

　　缘起是，2014年5月15日，浙江消保委接到消费者陈伟（化名）的投诉：2014年4月，陈伟通过铁路客户服务中心12306网站购票，并通过正常检票程序进站乘车。出站检票时，陈伟发现车票不见了，他提出凭本人身份证和12306网站反馈至个人邮箱的购票通知，要求车站核实后放行。

　　但杭州火车站不予核查，坚持认为根据规定车票遗失就必须全额补票才予以放行。经交涉未果，陈伟不得已全额补票后被放行。

　　之后，陈伟向浙江消保委进行了投诉，他认为铁路部门的这种做法不合理。随后，浙江消保委又陆续接到若干类似投诉，遂有了上述官司。