这几天,如家酒店和去哪儿网的“纠纷”闹得沸沸扬扬。一方面,如家将其酒店产品从去哪儿网全部下架,称去哪儿以低于协议价售卖如家酒店产品,扰乱公司价格体系;另一方面,去哪儿网方面则辩称,此举乃是源于如家旗下各门店迫于经营压力,希望直接与去哪儿网合作,并提供更便宜的价格,用户体验差的如家门店则统一下线。
实体酒店被线上销售“绑架”?
据业内人士说,此前去哪儿网与如家的合作模式分为两种,一种是与如家集团进行直连合作;一种是去哪儿网与如家门店(含直营店和加盟店)签约。不管是“公说公有理”,还是“婆说婆有理”,可以确定的是,两家颇具行业影响力的企业“闹分手”,其实是线上和线下矛盾的一次“火山突发”。
对于如家面临的问题,湖南觅你时空酒店集团董事长谢文忠感同身受,他认为,目前线上销售确实比较强势,实体酒店经营相对来说有“被绑架”的危险。“去哪儿网把价格直接给客户,就是客户得到的价格比任何酒店的会员价还要低,那么酒店的会员都会变成类似去哪儿网这些中介机构的客户了。这其实是矛盾的根源。”
而一位不愿透露姓名的旅游网站负责人认为,其本质原因在于,去哪儿网本身是不生产内容的,它是将其他一些内容集中到其网站上,进而直接去销售。“去哪儿网从开始做了他们的APP,直接上线到现在不止一次发生类似事件,期间遭到了很多大型酒店的集体讨伐,原因就在于它想直接签酒店,破坏整个经济型酒店的价格体系。这是最重要的一点。其实与其吵来吵去,不如多想想怎么把整个用户的体验做好,双方都一样。”
[责任编辑: 宿静]