浙江金华“8890快递通”预约火爆 市民称回访很人性

　　中新网金华7月16日电(见习记者 李婷婷)如果你要寄快递，是专门到网点寄，还是打电话让快递业务员上门取件？16日，记者获悉，自6月金华8890便民服务平台与邮政管理局联手推出“8890快递一号通”服务后，人们也体验到了一个电话实现“选快递、叫快递”的全城电话预约服务，而每单快递的回访跟踪制度也让人直呼“很人性”。  

　　火爆：开通首月接单近500件

　　这两天，家住金华南滨花园的陈女士要寄一双鞋子到杭州，便拨打了88900000热线。话务员根据陈女士的选择，派单给了金华市顺丰速运有限公司。

　　电话打完没多久，顺丰的工作人员就电话联系陈女士确认信息，并约好上门收件时间。

　　“以前寄个快递要等很久才来收件，又不好出门办其他事情。”陈女士说，现在有了快递通，她只要在讲定时间在家就行了，不用再一直等。

　　据了解，8890平台在接到市民的寄件诉求后，会根据其要求选择快递公司，之后直接在数据库中生成派件单，包括市民姓名、详细地址和联系方式。快递公司在收到派件单信息后，会将信息传送给网点收件员，由收件员直接与寄送人联系。

　　记者了解到，自“8890快递通”服务开通后，首月就接单近500件。

　　亮点：每单快递都有回访跟踪

　　寄快递的人都有一个担心，那就是万一快递出了问题，该找谁说理呢？

　　“每单在8890预约的快递都会有回访，针对快递价格、快递员服务等项目。”8890平台工作人员透露，对不满意的服务，市民可在回访中向8890话务员反馈，平台会与快递公司的8890客服专员沟通反映。

　　小王在金华双龙南街公元大厦某单位上班，因为工作需要，他经常要快递样品。

　　一次，他通过“8890快递通”预约了某快递公司，最后等到下班也没人来取件。在回访中，8890平台工作人员将这一情况反馈给了这家快递公司专员。

　　专员通过系统核实后，发现确实是业务员未取件。几分钟后，该公司的服务经理与小王取得联系，说明缘由并做了致歉。

　　“以前经常碰到没取件的情况，给快递公司反映后也没回应。而通过8890快递通寄送，觉得服务更‘人性’了！”小王如是说道。

　　“首批5家快递公司由邮政部门推荐，后续会根据寄送量多少等实际情况新增其他快递公司。”8890平台工作人员说，如果市民寄件，建议在下午5点前拨打热线电话。

　　另外，快递员在上门寄送快递之前，会跟市民电话确认。因此，没有电话联系而直接上门寄送快递的，大家应提高警惕。收到快递后，快递单别随意丢弃，尽量涂掉姓名、电话、地址等信息，防止个人信息泄露。(完)