打车软件掐架突遇“半瘫”

　　2月17日和2月18日，俩打车软件发起“加价战”和“口水战”之后，一度将用户使用量大幅提高。从百度数据上可以看出来，2月17日起快的打车软件的热点指数(移动趋势)从4892直奔至13500，嘀嘀打车软件的热点指数(移动趋势)从990直奔至2700。可随着热度的增加，消费者发现出现了不少问题，例如叫车难、定位不准、支付不顺畅等。

　　叫车难！相隔一米不显信息

　　“用打车软件打了一天车也没叫到一台！”昨天，关先生在网上吐槽，他想从中山医院附近打车到皇姑区小白楼，多次用嘀嘀打车软件呼叫也没有司机接单，系统一遍遍地提示，“手气不好，再试一把！”易先生也同样遭遇这样的问题，他分别于上午、中午和下午三个时间段用软件打车都没有成功。

　　最令人意外的是一位出租车司机的遭遇，他昨天上午开着打车软件等待乘客呼叫，在他前方一米一名顾客正在用手机叫车，可他就是没接到信息。后来两人同时坐在出租车上呼叫、接受，然后乘客手机上显示发送打车数据数量一点点增长，可司机的手机上还是一点反应都没有。

　　这两日，多名乘客向记者反映，马路上空车一辆接着一辆，但就是没有人应答手机叫车。

　　定位难！铁西区定位和平区

　　和上述几位乘客叫不到车的经历相比，邓女士相对来说较为幸运。她尽管多次呼叫都不成功，但是在最后一次按下叫车按钮的时候终于有司机接单，且手机屏幕上显示“司机正在火速赶来！”，可实际情况更让她意外。出租车司机来电问，“乘客，软件上显示您在中山广场附近，具体哪个方位，我就在这儿呢！”而其实，邓女士手机定位的地点是铁西区兴工街。

　　使用快的软件的周女士也早就发现这个问题，她在三经街附近的单位叫车，但定位往往显示二经街，而在浑南新区沈营路附近的家里叫车，但定位有时候显示长白岛或者长青桥。

　　登录难！系统常存在不顺畅

　　一位先生昨日13时在网上吐槽，“今天打车，上车后根本没有手机支付选项，司机也说不好使。”无奈，他只好掏了13元现金给司机，结果司机也因为没赚到补贴闹得很不高兴。

　　前日19时29分一位女士也在网上表示，她用打车软件也无法正常支付，不是显示“网络繁忙”，就是显示“支付中”。周女士表示，她在打车的过程中经常出现难以登录，给在外打车时造成了一定的不便。

　　“我觉得就是他们怕烧钱！所以，人为地导致系统不顺畅。”周女士表示。

　　为省钱？俩软件急澄清真相

　　昨日下午，记者咨询了两家软件公司，他们均否认，为省钱而屏蔽乘客发送打车信息的猜测。

　　嘀嘀打车随后在官方微博上澄清，近日频发问题是由于使用人数暴增造成，他们正在努力解决，希望得到乘客谅解。目前碰到任何问题，如果客服热线无法打通，可以通过企业QQ或者直接私信进行线上一对一的处理。

　　快的打车的相关工作人员表示，乘客使用软件是他们求之不得的事情，不可能为省钱而进行屏蔽发送信息。目前出现的打车难的问题，也是由于用户数量太大导致的，他们正在进行后台扩容，尽快满足乘客需求。如遇到叫车难问题，也可以打客服热线解决。