电商笑傲江湖 银行网店该怎么拼?

　　某银行网上商城首页的促销广告。董旭明 摄

　　兴业银行将关闭信用卡网上商城，引发对银行电商生存模式猜测

　　近日，一则信用卡网上商城即将“停业”的消息，引发了众多的关注。兴业银行信用卡官网上的公告称，将于2013年8月31日正式关闭兴业信用卡网上分期商城。

　　该消息引起了人们对信用卡网上商城的生存状况的猜测。对此，业内人士表示，一家银行的业务调整行为，并不代表整个银行信用卡电商的发展趋势，“目前看来，银行电商还有自己的优势，毕竟有大批具有消费能力的客户，具有网络支付通道以及相对较灵活的信用支付手段，如果银行业能调整经营策略，前景应该仍被看好。”

　　未达预期

　　有银行关闭信用卡网上商城

　　昨天，记者上网浏览了兴业银行信用卡网站，在网上分期商城里，商品都还可以点击进行购买，千元以上商品大多分12个月分期付款。每个产品信息里都注明供应商及具体分期付款的方式。不过，总的来说，商品种类规不够丰富。

　　对此，兴业银行表示，关闭原因是由于其经营模式受到商城规模有限、特色不鲜明等因素影响，效果未必达到预期，“因此现阶段先行对网上分期商城业务进行调整。”一位信用卡业内人士表示，比较而言，兴业银行的持卡人群中，年轻人占比和网络活跃度或许比不上招行和广发，所以这类业务需求也不大。

　　信用卡网上商城，一度被看作潜力无比的网购市场，此前多家银行纷纷涉足，包括工商银行、建设银行、交通银行、招商银行、广发银行、民生银行等都有自己的网上商城，为客户提供综合服务，与传统电商没有区别，商品范围涵盖了衣食住行、数码家电，还可以办理日常的缴费业务。其中工行的“品牌旗舰店” 、中行的“银通商城”、建行“善融商务商城”、交行的“交博汇”成为浏览量较大的网上商城。

　　可分斯付款可贷款

　　银行“网店”支付灵活曾占据先机

　　说起淘宝、京东商城、卓越亚马逊等网络购物平台，很多用户都很熟悉，从挑选商品到下单、支付，目标明确、动作快捷的消费者通常几分钟就能搞定。那么，要想在银行旗下的“网店”购物又该如何操作呢？

　　与京东、淘宝等网购平台不同，目前各家银行的网络商城只认自家客户。例如，招商银行的商城只允许招行信用卡客户购物，客户在成功开通个人网上银行后可在线购买各种商品。购物的方式与电商平台并无二致，同样是浏览商品、确定商品、填写订单、确认支付等步骤。

　　然而，在支付方式的选择上，银行系网上商城比普通的电商平台要有优势。以往，客户在淘宝、苏宁易购等平台上购买商品，只能通过储蓄卡、信用卡一次性付款、信用卡在线分期这三种模式付款，大多数信用卡发卡行不允许客户在小型电商平台申请信用卡在线分期付款，客户在购买电脑、手机等数码产品时，往往要承受较大的还款压力。

　　而银行系网上商城不仅允许客户通过信用卡在线分期，还支持客户利用贷款购买商品。在建行善融商务个人商城，客户可在该商城上直接申请个人小额贷款并支付订单。银行会根据客户资信及借款申请情况在线实时审核，审核通过后银行将立即发放贷款。贷款的利息支付则有客户付息、商户贴息两种方式。此外，工商银行、招商银行网上商城不仅支持信用卡分期付款，还引入了团购、限时抢购等时下流行的购物方式，为个人客户争取更优惠的价格。

　　相比电商

　　银行比价处于劣势、促销手段单一

　　不过，在客户看来，在信用卡“商城”购买的商品价格是否实惠，才是他们最关心的焦点。

　　记者浏览了多家银行的信用卡网上商城发现，虽然银行网上商城售卖的商品价格比市场价格便宜，但是跟专业的电子商务平台相比，还是有差距。“目前多数银行的网店依旧是信用卡分期付款商城的延伸，银行会将分期付款的手续费摊到了商品价格中，而包括京东、苏宁、天猫在内的各大电商不时有优惠和促销活动推出，所以价格更占优势；此外，商品规模、物流的配送、售后服务、人员配置等方面，电商也更胜一筹。”一位业内人士表示。

　　那么，在各大电商的强大攻势下，信用卡商城如何应对？

　　交通银行信用卡中心相关人士表示，相较电商，信用卡商城有多种优势：稳定的客群、分期或积分支付优势、数据分析和精准营销，以及银行信誉优势。“但赢利模式还得创新，目前来看至少有两个方面需要加强：一是要广泛与交易量位居前列的第三方电商平台合作，二是要放低身段，主动参与竞争，不断注入和强化互联网经营的思维模式。”(记者 俞萍丽)

[责任编辑： 王伟]