网购年货注意了！ 春节长假或影响七天无理由退货

　　资料图：一年一度的中国民众“双十一”网购狂欢节开启，济南各大高校物流配送站内大学生“剁手党”们的网购商品快件激增，取件学生络绎不绝。中新社记者 张勇 摄

　　年关将至，多数快递公司逐渐步入“半歇业”状态；而到春节长假期间，多数商家客服人员将放假，不能提供服务。那么“网购七日无理由退货”会因此受到影响？退货日期是否可以顺延？中新网记者为此进行了调查。

　　【调查】

　　部分商家延长春节退货期限 普通节假日不顺延

　　“春节放假的7天将不计入无理由退货时间内，但是，不建议顾客在此时退货。”在一家电商平台上开店铺的某养生壶品牌的客服人员告诉记者，节后快递和售后服务恢复正常后，可能更加方便。

　　另一家承诺“七天无理由退货”的店铺客服人员告诉记者，春节期间快递是无法收寄件的，我们仓库也没人接收快递，“遇到节假日，七天无理由退货时效一般不顺延，但春节假期比较特殊，快递和客服人员都放假，所以免算在无理由退货时间内”。

　　记者咨询的其他多家店铺也均表示，“七日无理由退货”不会因普通节假日而顺延，但由于春节假期的特殊性，售后客服也同时放假，店铺将无理由退货期限进行了顺延。

　　淘宝网有关“七天无理由退货”的服务条款指出，退货申请时效从物流签收后的第二天零时起计算，满168小时为7天。在处理流程及条件的规定中，淘宝网提出，若遇到买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退货”服务而被卖家拒绝；或无法联系到该卖家；或卖家中断其经营或服务等情况，均符合“七天无理由退货”的申请条件。

　　至于消费者关心的运费承担问题，淘宝网明确，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。