携程上线“定制旅游”平台

　　北京商报讯(记者 陈杰 白帆)近日,携程宣布上线C2B“定制旅游”平台,对接全球各大目的地的专业服务商。目前,携程定制旅游平台已经在携程App和官网登陆,通过这一平台,旅游者可直接对接旅游目的地的服务商、“定制师”,而携程则提供售后保障与赔付机制。

　　据悉,该平台针对的用户群体为常规跟团游、自由行无法满足的中高端客户,为其提供最少3人的家庭、朋友定制旅游,以及向10-1000人规模的公司团队提供“包团”服务,而提供服务的定制师则为旅行社的资深员工。同时,根据规则,定制师PK、多家比价等新玩法亦将面市。目前携程定制旅游平台已经上线了1000多名熟悉国内外目的地的定制师,覆盖193个国家和地区,产品包括家庭、亲子、蜜月群体等。

　　携程作为提供产品的平台,将推出售后保障和“先行赔付”。即用户在确认行程后,与携程签订合同,并做出支付,若出现问题,也找携程解决并进行先行赔付。此外,在预订和出行中,携程提供“微管家”服务,可对用户进行服务,同时也对服务提供者进行监管。