携程下架16家机票供应商

　　北京商报讯(记者 陈杰 白帆)携程昨日发布公告称,对16家无资质的机票供应商下架所有产品。随后携程又发布公告称将升级机票服务承诺,“到场无票”20分钟内解决。

　　上述公告指出,由于陕西丝路商旅、深圳飞巴航空票务等16家合作方的中国航协销售代理资质认可证书到期,且未及时更换新证,因此,携程暂时下架此16家合作方的所有产品。携程表示将继续对供应商资质有效期展开排查。据了解,中国国航颁发的销售代理资质认可证书有效期一般三年,但部分供应商对更换新证并不重视,不及时更换,造成“无证经营”。若之后收到有效更新材料并通过审核,此前被下线的产品将会重新开通。

　　除了整顿代理商,携程同时承诺因携程原因导致旅客“到场无票”,携程将在20分钟内为旅客重新预订机票。携程方面指出,查明问题原因后,如果是人工差错,向旅客退一赔一;如果是供应商违规,向旅客退一赔三。