天猫京东“双十一”战火延至保险领域

　　“双十一”电商大战拉开帷幕,天猫、京东在保险领域已经交火。

　　日前,阿里巴巴旗下蚂蚁金服联手中国人保、平安财险等险企针对天猫平台“双十一”网购推出退货运费险、物流破损险、天猫正品险、品质保证险四大保险品类。京东金融亦宣布与中国人寿财险合力推出“买贵管赔价保险”,以及噱头味十足的“忘穿秋裤险”。

　　易观国际分析师马韬称,电商企业借助“双十一”全民消费契机,推电商消费类相关保险,对于电商保险业务来说,有场景入口的便利;而在电商交易环节,消费者低价购正品的消费诉求得到保障,是一种良性的互动与促进。

　　蚂蚁金服推四大险种

　　2012年,天猫首创网购保障险种“退货运费险”,即投保后一旦发生退货,产生的单程运费将由保险公司赔付。

　　今年“双十一”之前,蚂蚁金服将险种增加至上述四类保险,并称,上述四大险种中大部分保险都无需用户承担保费,而是由天猫平台或卖家来为用户投保。

　　天猫正品险和品质保证险为两大质量类险种。资料显示,投保天猫正品险后,一旦消费者怀疑商品并非正品,可发起“假冒品牌”的售后维权,并提供相关凭证,中国人保核查判断确实不是正品后,将给予用户商品售价四倍的赔偿金。类似地,如果用户对商品的材质有疑惑,可以在确认收获的30天内直接在线申请材质鉴定,平安财险所对接的中检集团和国家纺织服装产品质检中心会提供专业的材质鉴定,检测费用由保险公司承担。如果实际材质不符合商家描述,淘宝和天猫平台就会按照平台交易规则要求商家承担退赔责任,淘宝卖家最高退一赔二,天猫卖家最高退一赔四,整个理赔过程在一周内即可完成。

　　据悉,针对品质保证险而言,卖家拿出商品货款的千分之一来作为保费为买家投保,买家无需再支付其他的额外费用;天猫正品险由天猫平台率先为用户投保,年投保预算逾百万。

　　京东推“买贵管赔险”

　　日前,京东金融宣布针对“双十一”网购推出“买贵管赔价保险”,即在11月10日~12日期间,用户在京东商城购买商品,30日内若因市场等不可控因素导致商品价格降低带来损失,保险公司确认无误后将进行一次性理赔。

　　据了解,“买贵管赔价保险”是京东金融与中国人寿财险为京东商城用户提供的特殊险种,11月10日至12日开启售卖,并捆绑全部品类。京东金融对外披露的价格表显示,2000元以下的商品,只需0.2元即可投保;2001元~4000元的商品,0.4元即可投保,万元商品仅需投保1元即可享受此类理赔服务。

　　京东金融保险产品负责人介绍,京东金融的保险产品都首先源于服务京东商城的用户。据悉,京东金融项目团队还开通了电话、微信、邮箱等多个客服渠道。保险事故发生后,方便用户进行索赔,确定属于保险责任的,5日内即可获得赔付,赔付金额为活动30天后的价格与购买商品时价格的差价。

　　证券时报记者还了解到,除了价保险,京东金融还联合中国人寿财险推出“忘穿秋裤险”。目前该险种已经上线,用户只需要11.11元即可购买,销售截止到11月16日。购买该险的用户在2015年11月22日至2016年2月4日承保期内,若因意外伤残、冻伤、摔伤、感冒而产生相关的医疗费用,最高将获得1111元的理赔。

　　距大额度保险还有距离

　　今年以来,蚂蚁金服宣布启动互联网推进器计划,计划在5年内助推1000家金融机构向新金融升级,目前已有超过20家保险公司成为“互联网推进器”计划的参与方。

　　据悉,“互联网推进器”计划在保险行业的应用主要表现为蚂蚁金服在保险场景、渠道、技术、数据、精算、风控等多个维度的对外开放。

　　目前,包括中国人保、中国人寿、平安财险、太平洋保险、中国再保险等多家保险公司都已加入该计划,通过与互联网深度融合的方式,推进新险种的研发、自动自助理赔率的提升以及风控及运营成本的降低。

　　北京众信易保科技有限公司、豆包网副总裁丘斌斌向记者表示,京东金融和蚂蚁金服在“双十一”推出各种保险品类,是让互联网保险更加主动贴近生活场景的尝试。不过,丘斌斌称,“类似于天猫推出的两大保险产品退货险和正品险等,这类险种距离大额度的保险还有一定的距离,因为它只是一个财产保障的产品。”(赵春燕)