投诉24小时不解决 按比例退供暖费

　　昨天下午2点半左右，记者在王先生家中发现，室内温度计显示屋内仅有15℃。京华时报记者王悦摄

　　昨天是本市正式供暖第一天，本市1300余家供热单位已开始正式供暖。从昨天零时开始，本市居民家中室温须达到18℃。如室温不达标，居民可拨打热线电话投诉，供热企业须在1小时内回复，并在6小时内入户测温、调节和检修。市热力集团也开始入户测温，将对集团管辖范围内的133万用户进行抽测。京华时报记者卫张宁