优信二手车刚开就故障 修理后依然没能解决问题

　　优信二手车 刚开就故障

　　陈先生6月2日在优信平台买了一辆斯柯达昊锐二手汽车。没想到，车子刚启动就报警，做完保养甚至修理后依然没能解决问题。“协议里写着一年保修，但售后不同意保修，自行修理要8000多元。”陈先生复检时发现，发动机内部有多个故障，而且还有焊点。对此，优信方面回应称先对车辆进行维修，针对消费者提出的质疑，按照协议约定会进一步检测和鉴定，给消费者一个满意结果。

　　车刚到手就频繁报警

　　本月初，陈先生在优信二手车平台看中了一辆斯柯达昊锐轿车，签协议和提车都在丰台的一家门店内。不料，车刚到手，陈先生就发现了故障，“在试车过程中，刚启动就报警提示油压异常”。

　　“我当时给优信销售打电话，销售说去做个保养就行了。”陈先生称，6月6日他去售后指定的检修厂进行检测，“工作人员说油压开关是发动机外部零件，不在保修范围内，让我自行修理。随后我找了一家4S店更换油压开关连同感应器。”陈先生说，油压开关换新以后，报警比以前更频繁了。“4S店说，估计之前为了防止传感器报警，车子的油压开关被焊住了。”

　　为找到问题根源，6月24日，陈先生又去了与优信合作的海淀区一家检修厂，检修厂给出的故障零件单把陈先生吓了一跳。记者从电子单截图看到，发动机配件方面有14项问题，修理费用大约要8000多元。

　　申请质保遭商家拒绝

　　据陈先生提供的“优信认证”售后质量保障服务协议显示，这辆斯柯达昊锐购买时表显里程数为49000公里。该协议称，“优信认证”质保服务包含“30天包退”和“一年保修”。

　　上周，陈先生带着检测报告去售后，要求商家走质保，但是遭拒。“现有问题修理费用达8000多元，没有质保我还要自掏腰包。”他告诉北京晨报记者，目前车子停放在海淀检修厂。记者从海淀检修厂了解到，该车发动机内部失压，确实需要维修。

　　优信最终承诺保修

　　“买车前，他们自称车辆经过145项检测，无重大事故，可越查发现问题越多。”陈先生称，他通过多个汽配类付费软件查询到，这款车有过多次维修记录。他向记者提供了网页截图，包含详细修理时间、更换的零部件及费用等信息。不过，他并未去车管部门检测，没有确切证据显示该车确实发生过事故维修。

　　昨天，优信集团公关部门回应称，已与陈先生取得沟通，初步达成一致意见。“根据平台赠送的服务协议，发动机故障在保修范围内，我们首先对车辆进行维修。”至于陈先生质疑其为事故车，公关人员予以否认，“如果消费者还是不放心，我们会进一步对车辆损伤情况进行检测和鉴定，如果认定为事故车辆，按照协议约定30天内包退。”