上周四早上9点,浙江电台民生996直播间里大家熟悉的著名汽车节目主持人王飞并没有出现在话筒前,而是以另外一个形式出现在电波中。
这天早上,王飞早早地来到了位于沈半路上的浙江万国福特4S店,从进店的那一刻起,他就把整个购买新福克斯的过程通过电话连线的方式,与全省的听友进行了直播。
当然,王飞这样的举动也遭到了非议,有人说,他疯了,也有人说,王飞在作秀。当然,绝大部分的车主得知他的“壮举”后,在他的微博上默默地点了一个“赞”。
维权7个月无果
他酝酿了一场特殊的直播
从去年6月份开始,王飞和他的同事陆续接到不少关于福特汽车的投诉,尤其以新福克斯居多,反映的问题也五花八门,比如断轴、漏油、异响、有毒、刹车失灵等问题。
“面对车主的质疑,长安福特厂家甚至不惜扭曲事实,把零部件替换,甚至拿其他的方式来息事宁人,始终没有一个正面的回应。”王飞说。
而过去的7个月,王飞也一次次在电波中为福特车主摇旗呐喊,但却没有得到福特厂家正面回应,普通消费者维权无果,咨询律师后决定用法律武器回击厂家的蛮横态度。
于是,才有了上周四的一场特殊购车经历,他也把整个订车过程与全省听友进行了现场直播。
上周四,经过一番打扮,王飞出现在沈半路上的浙江万国4S店,这次来的身份,他不再是“毒舌”王飞,而是一个普通的消费者。
刚开始,销售顾问还是很热情地给王飞介绍起各种车型、价格,但不一会儿,一个姓楼的展厅经理就跑过来,直呼“王老师”。
看来,这次特殊购车计划还是被拆穿了。
整个过程,王飞都很仔细,包括敏感的价格问题,还有福特新福克斯出现的漏油、异响等问题,销售顾问和展厅经理,都滴水不漏地做了回答。
就在签订合同的时候,王飞跟着财务来到办公室。
“有个细节让我印象深刻,我走进办公室的时候,那个工作人员在一张excel表格上删红色字体,我夺过鼠标,还原了前面删除的内容,其中包括装潢配件费用一栏。”
王飞说,在买车过程中,消费者容易入圈套,很多4店进行误导性的消费。
最终,他花了13.59万元,订了一款白外内黑的两厢新福克斯。
王飞透露:
这辆新福克斯将亮相3·15问题车展
这次特殊的订车直播过程,也让王飞饱受争议,但面对这些,他倒是看得很淡。
“很多听友对我这样的维权,提出了质疑。但我想用当年王海维权的例子来说,当年王海以知假买假的方式,虽然遭到炮轰,但是不可置疑,他确实警醒了消费者要用法律武器给自己维权。”
在过去的7个月,他也深知长安福特车主的不容易。
“这次购车过程,基本上和车友跟我反映的情况一致,商家还是比较狡猾,比如问起新福克斯漏油、异响等问题时,顾问和展厅总监回答的滴水不漏,看得出来,他们都是专业培训过的。”
面对非议,王飞还是想通过自己的行动来传递给其他消费者。“我希望车主不要做鸵鸟车主,我这样做的目的,还是希望能唤起更多的消费者,在自己的合法权益收到侵犯时,要勇敢地拿出法律武器来给自己维权;另外,就是希望长安福特能拿出态度,再拿出解决方案。”
昨天下午,王飞告诉记者,“4S店已经通知我8号左右去提车,提车的速度比我想象中的快”。
王飞透露,这辆新订的福特新福克斯也将亮相3·15问题车展,“新福克斯出现的问题很多,在3·15问题车展上,我们还将做一些试验,让问题得到真正的曝光。”(记者 蓝震)
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