记者调查发现,国内多家航空公司收取“选座费”,价格从50元到600元人民币不等。同时,至少10家外航在涉华航线推行付费选座。
无疑,国内航空公司收取“选座费”,只能说是出于全球经济不景气,航空公司“钱袋子”收紧,而不得不注意拓展客票以外的附加收入。而那些国际长航线,客机经济舱部分的第一排座位、紧急出口处的座位以及部分过道或靠窗的座位,前后座位间距大,既宽敞,又干扰小,确实都是旅客一向热衷选择的位置,给长途飞行的旅客带来的舒适度大大优于其他座位,适当收取“选座费”,自然可以理解和容忍。
但是,笔者以为,即便这样的座位可以收取“选座费”,也要参照同一客机座位的通常价格来定,不能太离谱,不能陷入恶意涨价的泥淖之中。如果一架客机里,一个普通座位是500元人民币,而“选座费”也定为500元人民币,票价随之翻一番,显然难以让旅客接受,被诟病、被吐糟,不言而喻。
其实,旅客选择乘飞机,舒适固然重要,但安全永远是第一位的。机舱中座位价格悬殊,加剧的只能是旅客们的攀比心理,一小部分旅客会因为交付了“选座费”而产生优越感,鄙视其他旅客,这可能导致旅客间的矛盾摩擦,从而不利于客机内和谐氛围的营造,给飞行带来风险隐患。
如此,国航推行“选座费”,实在应该从飞行安全的角度考虑,要充分尊重旅客的意愿,自始至终体现对旅客的无限关爱,能够受到旅客的欢迎。切不可利欲熏心,因为那些花了“选座费”的旅客,带来诸多的负面问题而影响飞行安全。一旦这样,就真的是因小失大,得不偿失了。 ●贾志勇
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