移动支付终端的“跑马圈地”

　　打车软件吸引了不少手机一族争相使用。南方日报记者 胡国球 摄

　　在东莞南城胜和路美宜佳超市的结账台电脑背面，从去年底就贴上了一张长条的支付宝支付流程简图。

　　在此之前，美宜佳5600家便利店中有80%安装了银联POS收款机。但是连锁超市经常面对单价低的小额支付，刷卡的过程显得过于冗长：一个商品扫描入机到现金付款找零在30秒内，而刷卡输密码签名再核对签名整个过程要超过1分钟。

　　针对这个缺陷，银联也曾推出“闪付”——一种非接触式IC芯片卡支付方式，类似于在食堂刷饭卡，不用输密码，挥卡即可消费。但是芯片卡的持卡人实在太少，而且还需要到银行网点进行充值。支付宝省去了找零的麻烦、假币的风险，还能省下一半第三方费用。绕开银联，各家商户都尝到了移动支付的成本甜头。

　　2月下旬，打车软件正式登陆东莞。进驻东莞的第一周就有300多的哥注册使用。

　　而近几个月来，腾讯与阿里巴巴两家互联网巨头公司相继推出“微信红包”、打车软件、以及“手机淘宝生活节”……这让越来越多人相信，他们正在发动一场钱包里的革命，让你习惯用微信或者支付宝等移动支付终端去消费、理财。在疯狂的福利背后，是各个互联网巨头运营商对移动支付的“跑马圈地”。

　　采写：南方日报记者 靳延明

　　微信红包

　　微信红包

　　“抢”出来的交情

　　两年前，移动支付还在人们憧憬中停留在理论层面，而现在，随着移动互联网的发展，支付方式正日趋多样化。支付宝钱包、微信支付等各种新的移动支付方式，除了促进交易的便利和安全，也为人们的日常社交带来了新体验。

　　近日，中国人民银行发布了《2013年支付体系运行总体情况》，数据显示，2013年移动支付业务保持高位增长，支付笔数和金额分别同比大涨212.86%和317.56%。而中国青年报社会调查中心对7248人进行的一项调查也显示，74.1%受访者看好移动支付将成为未来主要支付方式。

　　东莞某广告公司的薛峰是个典型的“手机党”，他用手机社交软件聊天、随时随地查询资料、当然，手机上还有他500多个客户联系名单，“不带手机就像丢了魂儿一样”。而最近三个月，手机对于他来说更成了钱包、打折卡。

　　从除夕开始，这个27岁的80后青年就开始“挑逗”微信群里的“土豪”了，“我一般先发几个小的，5块10块，群友们连呼不过瘾，土豪就开始坐不住了，发的红包肯定不比我少。”薛峰笑谈自己的“红包经验”。

　　这样一来一去，薛峰在春节期间一共发出去600多元，收到700多元，赚了。在薛峰看来，这正是微信红包的魅力所在，通过一来一去的发抢，既活跃了群里的气氛，图了吉利，而且大多数人并没有损失什么。在薛峰的引导下，他家里的叔伯父母也在除夕夜学会了发红包，直呼“高科技”。

　　这个能够发送和领取红包的系统包裹了人性、关系、金钱、欲望，在春节这一特殊的节日里，不仅搅动了薛峰加入的28个微信群，还搅动800多万中国人。据统计，从农历除夕到正月初八这9天时间，800多万中国人共领取了4000万个红包，遍布全国34个省级行政单位，每个红包平均10元钱。

　　据此推算，总值4亿多元的红包在人们的手机中不断被发出和领取。除夕夜参与红包活动的人最多，一共有482万，流量最高峰出现在零点前后，在达到瞬间峰值时，每分钟2.5万个红包被拆开。

　　打车软件

　　打车软件

　　今天你“嘀嘀”了么？

　　的确，对于像薛峰一样的手机党来说，惊喜才刚刚开始。

　　过去几个月中，手机移动支付平台突然成为一个惨烈的战场。腾讯和阿里巴巴，仅在打车软件的“火拼”中，就撒下了30亿重金。在这场一掷千金的竞争战役中，被“请客”的用户无疑是最大的受益者。

　　2014年1月10日起，手机打车软件公司嘀嘀打车给通过微信完成叫车订单的司机、乘客各奖励10元，同时推出1万单免单的活动。同日，其竞争对手快的打车为使用支付宝付车费的订单每单奖励司机15元，奖励乘客10元。而嘀嘀打车与快的打车这两家公司，分别由腾讯和阿里巴巴投资入股，微信和支付宝也分属腾讯和阿里巴巴旗下。

　　不仅是金钱上的奖励，上述软件还有着不俗的用户体验。在南城某银行上班的宋女士对该软件评价颇高。由于工作原因，宋女士要经常打车去拜访客户。虽然东莞的出租车数量充足，但还是经常有打不到车的死角。

　　“现在我人刚从家门口出来，打车软件就开始呼叫司机了，这让被动撞运气的打车变得主动了起来。”宋女士表示，即使以后软件不再有优惠活动，她也会继续使用，“省了时间就等于省了钱。”

　　2月下旬，打车软件正式登陆东莞。进驻东莞的第一周就有300多的哥注册使用。此外，快的打车也早在年初进驻。据透露，每日有1000单的交易量。“有人去菜场买个菜也开始打车了，”宋女士感叹此举烧钱，“来回奖励的钱比花的还多，但用户是开心的。”

　　最近的活动是在3月8日，自从将双十一、双十二统统变成“疯狂购物节”之后，阿里已经成为全国最会“生产节日”的互联网公司。新一年的三八国际妇女节，在阿里的日历上将成为“生活节”。3.8元看电影、3.8折吃饭，这时，日期数字变成难得一见的优惠交易价格，在无数的手机屏幕被点亮，再通过手机进行支付，进而渗入每个人的生活。

　　他们真的都疯了吗？这背后究竟是怎样的逻辑和算盘？

　　“消灭”现金

　　“消灭”现金

　　逾五成用户更爱手机钱包

　　马化腾和马云“二马”请天下人打车为哪般？当然，支付江湖人士对此是心知肚明的。两大高手要争抢的，是用户使用各自的支付终端——即阿里的支付宝或腾讯的微信支付的用户“黏性”。在互联网时代，得客户者得天下。在“请客”上的一掷千金，对于阿里和腾讯而言，都是在新的支付方式下对新客户的争夺。

　　中国互联网络信息中心发布的数据显示，截至2013年底，中国手机网民规模达到5亿人，继续保持上网第一大终端地位。移动互联网的迅猛发展使得移动支付成为一片极具市场潜力的蓝海，各路豪强抢占这个市场实属必然。

　　就东莞而言，上个月，支付宝发布的2013全民年度对账单显示，东莞支付宝钱包用户人均网上支出10595元，其中网上购物消费6091元，当中有16%的用户甘当“熊猫人”漏夜刷机消费。其中，近55%的用户通过手机钱包对余额宝转入和转出，比例远超PC端。手机支付在东莞悄然流行开来。

　　记者从东莞南城宏远路7天连锁酒店了解到，7天连锁酒店是东莞首家可以通过微信预订并支付的经济型酒店。7天连锁酒店自2013年7月微信公众账号“7天会”开通微信订房业务以来，单月的微信订单迅速递增至10万张，且粉丝数2013年底有望突破100万。

　　“以前是电话预订、后来可以官网预订、手机APP预订，现在最新的预定方式是通过微信预订并支付。”据该分店负责人透露，该分店每天约有3-5名客人使用微信支付，主要以年轻人为主。为培养消费习惯，该店在微信支付后会有更多优惠，可以获得赠送的旅行洗漱包。

　　“消灭”现金

　　公办单位也加入移动支付

　　而在“消灭现金”的梦想蓝图上，不仅商业机构在积极参与，一些公办单位也开始加入移动支付的行列。

　　“亲！网上缴费服务开通了！”今年1月6日，东莞供电局官方微博@广东电网东莞供电局通过新浪微博平台向广大客户宣传新开通的“支付宝”网上电费缴纳服务。用电客户只要有支付宝账户，就可以随时随地轻松查询、缴纳电费。

　　据了解，东莞供电局“支付宝”网上电费缴纳服务于前年12月18日正式上线运行，该局是广东电网公司首个开通该项服务的地市局。而截至2012年12月31日，通过“支付宝”网上缴纳的电费就多达260笔，回收电费近十万元。“支付宝”缴费不仅拓宽了客户缴费渠道，还节约了客户的时间成本和出行成本，免除客户与实体金融渠道打交道的烦恼。”东莞供电局客户服务中心负责人介绍说，以后用手机支付宝客户端就可以轻松交电费。

　　在业内人士看来，2014年可谓“O2O元年”（从O（Offline，线下）打到另一个O（Online，线上）。腾讯、阿里两大互联网巨头开始争抢线下交易前台。在这场“客户争夺战”，人们更愿意相信，两家公司都有同样的目的——“消灭现金”。这个梦想似乎近在咫尺——在东莞范围，从出门坐车、进餐馆吃饭到超市零售、酒店客房，以及最终的支付，所有的环节都通过移动端完成，两家公司的公关、市场，甚至是线下拓展人员在接触媒体时也往往都要习惯性地带上一句，“我现在出门基本不带现金啦”。

　　手机安全

　　移动支付存在安全问题？

　　应该如何保障手机安全，构建移动支付的第一条防线？消费者对此都很关心。

　　中国电子商务研究中心分析师莫岱青建议说，“消费者尽量从官方站点和安全电子市场下载正版应用；安装专业手机安全软件，以有效查杀木马病毒；手机必须设置锁屏密码，以防手机丢失或者被窃时他人可以随意进入手机上绑定的个人账户；与手机绑定的个人账户上最好不要存大量的钱，尽量减少被窃时的损失；利用手机与他人聊天、收发邮件时不要随意点击对方发过来的链接、下载附件，也不要随便扫二维码。”

　　■热点

　　手机丢了，账号真的危险？

　　前几天，微博和微信朋友圈里一则“惊悚实验”被广泛散播：“如果你的手机丢了，任何人仅凭借手机接收到的校验码，就能找回你的支付宝密码，解除你的数字证书，盗空你的支付宝账户。”事实真是如此吗？阿里小微金融服务集团首席风险官胡晓明通过支付宝官方微博正式回应，这种说法纯属谣言。

　　胡晓明介绍，支付宝的安全基于一整套的风险防控体系，其中7×24小时的智能风险识别系统，会对用户的每一笔支付、每一次找回密码等关键操作进行智能识别，对不同风险级别的操作会要求不同的安全校验。

　　有用户根据帖子模拟成功，那是因为这些用户是在自己的电脑上，模拟自己“真实被盗”的过程，而支付宝的风控系统已经识别到这一点。胡晓明说，“如果真有别人捡到你的手机，想在别的电脑上找回你的支付宝密码，他一定需要‘手机校验码+身份证信息’等更高安全级别的校验，绝对不可能仅通过一个手机校验码就找回密码。”

　　实际上，针对支付宝的安全机制，早在去年9月15日和11月23日，支付宝官方微博就进行过详细说明。此外，在去年4月16日，支付宝以保险形式为用户提供了资金保障。当用户账户发生被盗，平安保险将全额赔付，赔付金额无上限，保费全部由支付宝承担。

　　■记者手记

　　“二马相争”

　　意在手机钱包

　　今年2月28日，马云在阿里发出内部信，称要走向激活生产力为目的的数据时代，“全面从云打到端”，重兵布局云（云计算和大数据），以无线客户端带动云，云丰富端。云端（Cloud+App）将是未来移动互联网的关键。

　　而在这场战役的另一边，腾讯公司一直稳坐江山。近半年，腾讯几乎抢走了国内所有互联网企业的风头。年初的微信红包一役，微信一举拿下数百万绑定银行卡的用户，马云也只能感慨“珍珠港被偷袭了”。腾讯拥有微信支付、微生活，又先后入股嘀嘀打车、大众点评等公司，形成了完整的营销生态闭环。

　　就在“消灭现金”的交易过程中，通过移动端消费得到的消费者数据还将发挥更大的功用。银泰百货就在用户数据上发现了新大陆。银泰上百万的会员，与淘宝会员匹配在一起，百分之八九十都是重叠的，通过数据挖掘，一大群人的消费喜好和行为模式唾手可得。

　　互联网和实体门店原本被认为“你死我活”的关系在经营者心中完全被颠覆，包括餐饮、零售、娱乐在内的多个行业，商品库得以全部打通，更精细化的客户服务似乎也成为可能。有人畅想，当消费者走到某家百货商场，一旦踏入由WiFi布设的范畴里，商场就知道他是谁，就能够给他推荐精选的产品。

　　但不管怎样，O2O元年，一切才刚刚展开，每个消费者都可能不由自主地被眼花缭乱的移动支付活动“黏住”，进而培养出习惯，告别现金消费。手机，将成为他们的“钱包”。

　　■亮点

　　微信点餐 饭店送菜

　　“东莞首家微信点餐预约，扫一扫美食来袭。”自今年2月28日，南城体育路口湖南大碗茶饭店在门口三块LED屏幕上打起了滚动广告。该店负责人王珊珊告诉记者，看到打车软件火爆，自己也看准了微信这个平台，主动找到腾讯方面联系合作。

　　现在，每天大概有10名顾客通过官方微信账号订餐，每位关注该店微信公号的客人，开台便送菜一份。王珊珊说，店里正在协调微信支付，“希望能像嘀嘀打车一样，在微信上点餐、送菜、支付一条龙。”