述评：“O2O”在中国方兴未艾

　　新华网北京３月１日电（记者刘彤）互联网公司一个个的新动作正让中国人应接不暇，余额宝的争论还没结束，阿里又抛出了“３月８日免费请吃喝”的噱头，而参加活动的唯一条件就是下载和使用手机淘宝。

　　有人问，马云是不是疯了？“３块８唱３小时，３块８看电影，３．８折吃饭”，几千家商家，少说也得几个亿的投入吧。

　　不过也许这场手机淘宝造节的最大贡献不是普惠消费者，而是普及Ｏ２Ｏ（Ｏｎｌｉｎｅ　ｔｏ　Ｏｆｆｌｉｎｅ）。对于很多人，这仍是个“日用而不知”的概念，简单说就是线下服务通过线上揽客。手机淘宝负责人直言，将以“３．８手机淘宝生活节”为起点，推动阿里集团在Ｏ２Ｏ领域与线下商户的合作。

　　互联网的出现极大地改变了信息不对称的局面，消费者能够更快的从纷繁复杂的信息中挑选出真实可信的商家，商家也有了一个更便捷低成本的渠道来推广自己。以前的电子商务改变的是实体商品的问题，而Ｏ２Ｏ的出现让餐饮、娱乐这种本地服务优惠推广成为可能。

　　在社交网络中流传的一份“教你如何占马老板的便宜”的帖子中，介绍了一位杭州的省钱达人如何规划自己３月８日那天的行程的，从抢银泰百货的优惠券，到预定餐位，再到秒杀电影票，无一不是通过互联网来完成，甚至出行打车她也盘算着如何通过打车软件来提前一天预定。

　　当然，马老板也乐意被占便宜。淘宝在ＰＣ时代长期把持的霸主地位，在微信出现后发生了松动，就是因为在移动互联网上发力过晚。春节期间的微信抢红包更是威胁到了阿里移动支付的地位，这次，阿里正琢磨着如何扳回一城，除了抓人眼球、将ＰＣ客户向移动迁移外，其在本地生活服务上也有先发制人的味道。

　　而在更广的范畴上，很多中国消费者也已经享受到了便捷度堪比欧美国家的Ｏ２Ｏ服务，最明显的就是各类垂直网站，比如租房售房、打车软件、在线票务、网上订餐、网上挂号，还有——铁路１２３０６。

　　这些服务形式的出现无不是在打通商家和消费者之间的壁垒，使服务更加便捷。各类传统行业也都在抓住技术的潮流，否则自己也会成为颠覆的对象。

　　如果说招商银行利用微信办理个人银行业务，南方航空的公众账号支持订机票远程值机等服务是商业企业利用新兴技术降低成本的话，那国家博物馆在微信公号上提供语音导览服务就让博物馆这种“不食人间烟火”的公共设施更多了人性化服务的味道：站在展品前，输入导览编码，就能边欣赏展品边听介绍，如果不满意还可以通过微信来预约人工讲解。

　　从阿里自身分析，有部分研究电商的人士认为，这是阿里在腾讯和大众点评网牵手之后的反击，也有人说是为了推高手机淘宝和支付宝钱包的装机量，但无论如何，通过移动互联网购买线下的服务必将成为未来的生活趋势，这是巨头们不得不考虑的地方。

　　而同时我们也可以发现，技术进步和新产品普惠消费者的力度让监管政策的介入看起来多么的滞后，而这并不应成为加强监管的理由。联系到最近某地打车软件被要求在高峰时段禁用，某互联网金融产品被呼吁取缔以及再早些时候，网上挂号被以“扰乱秩序”的原因暂停的事情，不得不说，市场和政府的关系更应严格界定，监管政策的出台应该慎之又慎。

　　当然，随着互联网的更新换代，也出现了很多新的问题。“不是我不明白，而是这世界变化快”，从互联网到移动互联网，从台式电脑到手机，从短信到微信，可能无法计算有多少人会在新技术面前手足无措，从另一个角度上讲，这对互联网巨头们开发便捷、简单的服务也提出了新的要求。