运营商上网流量月底清零 涉嫌“霸王条款”

　　据中国之声《全球华语广播网》报道，大多数手机上网族们都会选择电信运营商提供的不同种类的流量套餐。但很多人没有注意到，到了月底，您包月的流量没有用完，剩余流量会不会转存到下月继续使用。

　　近日，很多网友吐槽，表示对国内三大运营商手机网络包月流量余额清零的不满，质疑这样的清零是否属于"霸王条款"。

　　徐同学是大三的学生，每个月在手机上的花费都在百余元，除了套餐里还含有的300兆上网流量，每个月还另外花30元包500兆的流量。由于每个月上网的时长不确定，徐同学的手机上网流量是有的时候用不掉、有的时候不够用：

　　徐同学：说不定这个月我没有怎么上网，少用了一点，累积到下个月的话，就可以多用，因为这也是自己花钱买来的流量。

　　虽然心存不满，但也颇为无奈。毕竟在现有的市场下，只能选择接受。有市民表示，最基本的套餐也是有一定流量要求的，为了让自己的利益最大化，尽量多用流量，达到平衡。

　　市民：我用多少流量还是有数的，如果觉得浪费，就多下载些东西。如果不办这个套餐，按照正常的价格花的钱肯定比套餐花的更多。

　　本台特约评论员惠天认为，各大运营商这样的做法涉嫌利用强势地位，剥夺用户的使用权。他认为，运营商所提供的服务与收取的费用并不能划等号。

　　惠天：中国移动在香港那边五六十块钱就能够实现流量包下来，花多少流量都不计，网速也很快，费用也很低廉，但是在内地好像拿消费者完全不当回事，这个东西不是霸王，什么叫霸王。再一个，作为我们几大运营商来说，到目前为止毕竟没有给我们提供与他收费相配套的服务。

　　其他国家通讯运营商也经常会提供话费和流量的"包月"，他们是否也会面临清零的尴尬呢？《全球华语广播网》英国观察员侯颖介绍，她使用的英国沃达丰通讯公司也是包月上网的，流量月底也会清零：

　　侯颖：在英国可以选择的电信运营商很多，不同公司的业务优惠侧重点也都不一样，所以在英国办手机卡之前需要先弄清楚你最需要的服务是什么？大致来说英国比较常用的电信运营商包括O2、沃达丰、Orange等等。15镑每月约合150元人民币的套餐，在沃达丰能获得200分钟的英国国内通话时间，600条短信和100兆的上网流量，相对来说是非常有限的。而你选择Giffgaff的话就可以得到400分钟的国内不同公司的通话时间，无限短信和无线流量，而同公司之间更是无限通过时间，这对于经常用手机上网的人来说无疑是非常有诱惑力的。因此一句话来总结就是在英国选择电信运营商一定要搞清楚自己的需求，才能得到最实惠的服务。

　　《全球华语广播网》澳大利亚观察员胡方说，澳大利亚的手机上网流量和通话时间也会在月底清零，但是同一家通信公司之间通话是全免费：

　　胡方：在澳大利亚签约的手机话费和网络流量费是不会滚动到下个月的，如果用户使用话费和网络流量费没有超过合约计划标准，那么这个月的费用就按照计划来扣除，到了月结算日之后所有的费用会清零，月计划重新开始结算。而如果使用超标，那么超标的话费和流量费会按照交过的标准来计算，尽管如此身边似乎也没有什么人会去抱怨话费和流量费不能够滚动到下个月这一点不公平，一方面是由于澳洲的电信公司给出的话费计划的量都必须大，大部分实际使用量都小于计划的规定，所以多余的流量和话费是否滚动到下个月都没有太多人在意。而另一方面通常澳洲的电讯公司推出的话费加送手机购买计划，一个月的消费也就在50元澳币左右，对于日均工资在250到300元澳币左右的澳大利亚来说，到底消费了多少话费实际上并不是很在意。

　　最后看美国。美国是最早的移动3G标准的开发国与使用国，但由于一直没有为消费者提供与固网价格相当的无线服务，3G发展在美国走过了很长一段弯路。不过，这几年美国手机运营商逐渐"开窍"了。各家公司通过降低话费、赠送手机和定制服务等手段，网罗了不少用户。凤凰卫视纽约记者庞哲：

　　庞哲：美国电信公司今年以来面对无线通讯与智能手机蓬勃的发展，为了竞争消费市场占有率纷纷推出各种各样的服务计划，有线电视公司例如时代华纳公司在提供上网服务器之外也提供了移动电话通话服务，包括电视、无线上网和电话通话每月月费89美元的固定的廉价综合性服务。但是更多的电信公司例如T-mobile、ATNT公司等还都推出了每月通话额度不同的减价优惠服务，如果当月的通话额度没有打满，就自动滚动到下个月，增加下个月的通话时间，这样累计起来根据客户的通话需求使客户能够有较好的计划按情况省钱。T-mobile面对苹果iPhone与ATNT联手合作，垄断型的手机供货与通话市场服务模式遭到很多消费者的反弹之后，就推出了4G快速增值服务，就是没有计划的固定月费多种套餐服务，例如50美元、60美元、70美元不等的各种服务范围的每个月不同程度的收费和服务。

[责任编辑： 王君飞]