工信部约谈3大运营商 专家:虚假主叫不排除有串谋

　　针对央视3·15晚会报道的骚扰电话、利用电信工具实施诈骗、违反电话实名制办卡等问题，工信部昨日下午在官方网站公告称，已约谈中国移动、中国联通、中国电信三家基础电信企业有关负责人，并连夜责成三家基础电信企业和所在省通信管理局进行调查，依法依规严肃处理有关责任单位和责任人。调查处理结果将在第一时间对社会公布。

　　联通、电信问题

　　引KPI考核质疑

　　据央视3·15晚会报道，中国联通旗下分公司为了完成规定的销售任务，使用一个叫作“联通实名制客户端”的手机应用程序，利用此前积累下来的用户身份证违规开卡。这些卡部分被批量卖给卡商。卡商在注册多家网站或交易平台后，把注册账号卖给网络水军，刷浏览量、点击量。再把卡卖给别的人，打诈骗电话，发广告短信，去做违法的事情。

　　中国电信旗下的上市公司号码百事通则涉及外呼营销问题。每天源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。上海号百信息服务公司更严经理直言：“外呼营销，像卖车子卖房子，我们现在都在卖。”

　　这两家运营商的问题的根源，被认为是运营商的系统性问题。长久以来，运营商的KPI考核制度引发员工怨声载道。

　　分析指出，KPI曾经在运营商的业务拓展中起到了重要作用，但随着通信业格局的变化，其考核周期过长、指标不可调、负向考核等弊端已经逐渐显现，变质成制约业务正常拓展的关键因素之一。员工为完成KPI指标不得不采取违规手段，短期看来业务拓展欣欣向荣，长远来看则对运营商的业务、口碑都带来了严重损伤。