没有大社区就不会有大电商

　　刚刚过去的8月，整个电商行业便热闹异常，先是各大电商企业抢在818前发起各种“抄底价”大促活动，紧接着818后各大企业又推出了各自的促销方案。国内电商市场正在发生怎样的变化？电商企业又将如何应对新的市场变局？《经济参考报》记者就这些问题采访了家电产业问题专家罗清启先生。

　　低价的目的是积累用户资源

　　《经济参考报》：从目前看，价格比拼成为电商企业整个8月的主旋律，特别是国美在线主导发起了大规模的低价运动，这场价格战与此前电商行业的集体价格混战是否相同？

　　罗清启：我认为，这场低价运动与此前的行业集体价格混战有着本质的区别，此前的行业价格混战是产业发展初期的混沌状态，是站在企业角度开展的，而当前行业的低价运动在很大程度上是站在用户角度开展的。

　　不夸张地说，之前行业盛行的价格混战更多地停留在口头上，各大平台争相打出低价大旗，但很多产品不是没货就是限量，大部分用户很难在价格战中获得真正的实惠。而以国美在线为代表的企业发起的此轮价格战显然不同，因为这场低价运动首先就是站在用户角度开展的。

　　这场低价运动在更大程度上意在培养用户的消费习惯，包括购物习惯以及平台选择习惯，一旦用户与低价平台之间构建起“即时通讯”的机制，这就意味着该平台获得了互联网时代实现爆炸式增长的根本筹码，这才是以国美在线为代表的电商企业发动此次低价运动的根本动因。

　　电商行业将迎来用户洗牌阶段

　　《经济参考报》：对整个行业而言，但凡是发生过大规模价格战的行业，无论是电视还是手机行业，都进行了一场场洗牌，那么电商行业的这场低价运动将带来什么样的影响？

　　罗清启：这场低价运动的本质其实并不在低价本身，其最大的作用将是加速电商平台的洗牌整合。

　　从目前电商行业的实践看，以往电商行业的整合更多的处于一种资本整合的阶段，无论是寻求资本上市还是资本的跨界整合，都是一种资本驱动的状态，或者说是处于寻求、培育资本炒作特点的逻辑中。

　　此轮低价运动有望从根本上扭转这一状态，因为它是基于用户需求的一种整合，这是跨平台的更大规模的一场产业整合运动，而非资本驱动下的整合。由此可见，在这场低价运动中，能够把握用户需求且有供需链整合实力的企业才能真正受益，享受这场低价运动带来的产业整合机遇。不夸张地说，未来行业内少数的电商企业将垄断用户的消费行为，他们将主导整个产业的发展。

　　没有大社区就不会有大电商

　　《经济参考报》：现阶段，整个电商行业都处在一种焦虑状态，未来电商乃至整个零售业究竟将走向何方？

　　罗清启：我觉得未来整个行业将迎来平台电商时代。

　　马克思曾说过，人的本质不是单个人所固有的抽象物，而是一切社会关系的总和。从这一意义上讲，电商或者是零售企业更多的应该是一种关系的集合平台，这种关系不是单纯的产品买卖关系，而是一种需求表达与需求满足之间的联系。所以说，未来单纯的电商渠道将无法生存，因为它只能与用户产生一次性的买卖，而无法与之形成持续性的“通讯”，这样带来的只是购物的顾客，而不是真正提出需求并获得满足的用户，这种状态具有相当的偶然性，注定无法实现可持续发展。

　　我们现在都在讲互联网思维，但互联网思维的本质其实不局限在互联网这一工具上，而在于运营模式上。简单来讲，未来的平台电商其实就是用户表达需求与为用户寻求满足需求产品的一个“自由市场”，其中有海量的用户数据，而平台电商连接的就是用户的需求数据与产业链资源，能够快速满足用户需求。从这个意义上讲，像国美在线这样拥有线上线下整合优势的平台更容易转身成为平台型电商，因为现阶段用户对体验性的要求更多的要依赖于线下的门店、服务等体系去实现，这将成为未来发展中最大的变量因素。