如今,窗口排队挂号已不再是患者看病的惟一方式,电话、网络、自助机、银医卡均能挂号,今年还有6家医院推出微信预约、微信挂号。据了解,虽然微信挂号更方便、更快捷,还能自主择医,引得患者一片“叫好”,但由于认知度有限,微信挂号并不“叫座”,窗口一号难求的专家号,在微信平台上竟挂不出去。
微信挂号3分钟搞定
今年7月,北京大学第一医院开通微信挂号服务,成为本市三甲医院中第一个试水微信挂号的医院。随后,中日友好医院也开通微信挂号。北京中医医院、同仁医院、北京大学第三医院、朝阳医院也分别在微信平台上推出微信预约服务。
北大医院门诊部负责人表示,该院特意拿出一部分号源专门用于微信平台挂号,希望借助应用广泛的微信平台丰富预约挂号方式,减少窗口排队,引导患者预约挂号,有序就医。
微信挂号是否好用?记者用手机扫描北大医院官方二维码。关注其微信公众号后,实名注册个人信息,即可使用预约挂号功能,进入医院科室界面。记者点开消化内科,即可看到专家教授、主任医师、副主任医师共十几位医生的个人信息、出诊时间、个人特长领域、挂号价格等。
这些医生的号均可使用微信挂,预约已满的医生会出现特别提示。记者选择医生预约挂号,随即收到包括预约识别码、取号时间、取号顺序、取号地点的短信。记者只需携带个人有效证件,按预约时间就诊即可。从注册到预约成功,记者只花了3分钟。
此外,在微信平台上进行挂号预约登记,需要上传个人头像、身份证进行严格身份验证,即进行实名认证,可有效抑制号贩子。
微信挂号可自主择医
从2011年起,无论是窗口挂号还是电话网络预约挂号,本市市属医院都不能再点名挂号,患者只能选择普通号、副主任医师号、主任医师号,此举是为了“解放”知名专家,减少患者盲目就医。
微信挂号、微信预约又使自主择医成为可能。业内人士表示,微信自主择医并非盲目就医,而是患者针对病症找到最适合的医生。
今年年初推出微信预约登记服务的北京中医医院负责人表示,微信平台“挂号预约登记”最大的好处是患者可以通过微信上传此前的检查结果,通过事先沟通找到最适合患者病症的科室或医生。
微信平台专家号尚有剩余
记者在北大医院的微信挂号平台上看到,很多科室专家号都有剩余,即便是北大医院最热门的肾内科,也有一周内的专家号号源。
上月,北大医院刚刚启动微信挂号时,每周投入600个号源,现在又有增加,但“尝鲜”患者并不多。记者在北大医院挂号处发现,大部分患者还是习惯现场挂号预约。“每天来医院看病的患者以中老年人居多,他们并不会使用微信,更倾向于现场排队挂号。”北大医院挂号处一位工作人员说。一项调查显示,开通微信预约的医院中,选择现场挂号的患者占到六成左右。
“我看到了微信挂号的介绍,也许是因为我不太会用微信,我还是觉得现场窗口挂号更靠谱。”一位到心血管内科就诊的患者说。正是因为观望的患者较多,微信挂号平台的专家号才有所剩余。据院方透露,微信平台上未挂出的专家号将转回至窗口,提供给患者。
微信号源时限只有一周
微信挂号、预约的时限短于电话预约、网络预约,这也是微信挂号叫好不叫座的原因之一。有患者反映,有的医院微信挂号只提供一周内的号源,很快就没号了,而同时在预约挂号统一平台网站上,这些科室还有号源,预约周期为91天。
部分医院的微信挂号通道操作起来也不是很方便。例如北京中医医院、同仁医院等的微信不是挂号而是挂号预约登记,登记之后再到医院挂号,操作程序较为繁琐。朝阳医院等的微信平台只是提供全市统一网络预约挂号平台的链接,并不能直接通过微信挂号。
年内更多医院试水微信挂号
北京正在建立市属大医院的微信矩阵。21家市属三级医院均将逐步建立微信平台,并对外推出相应服务和宣传信息。
市医管局表示,医院微信服务和发布的内容,并不会“一刀切”,医院将根据信息化水平和软硬件条件自行安排。
年内预计将有更多的医院试水微信挂号。记者昨日从挂号网(北大医院微信挂号的技术支持方)获悉,目前已有多家医院正在进行微信挂号调试,预计年底前还有数家医院会开通微信挂号服务。并且服务内容也会逐步增加,比如候诊提醒、报告单查询、院内导航等。届时,患者不仅通过微信可以预约挂号,在候诊过程中,可通过“院外候诊”查看候诊人数,合理安排就诊时间。(记者 方芳 实习生 赵辉)
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