国美亮剑“618大促” 曝光京东“网购陷阱”

　　资料图片

　　随着京东618大促的临近，各方“阻击势力”也行动起来。本周一，国美公开曝光网购促销“伎俩”，矛头直指京东，称其家电网购促销中广泛存先涨后降、低价无货、偷工减料以次充好以及送装不同步的消费陷阱。周一晚间，国美在线官方微博更直接挑战京东，称即日起至6月18日，发现国美在线家电比京东贵就奖励消费者，消费者买贵还将得到相应赔偿。

　　国美矛头直指京东

　　国美高级副总裁李俊涛介绍，由于网络消费在体验方面“天生”的缺陷，消费者在网购时常常“雾里看花”，购买到的产品与与商家网站提供的图片和文字描述差距较大，这已成为网络消费纠纷的导火索。目前在家电零售领域，尤其是在大家电品类，货品、服务不符合约定成为消费者投诉的一个重灾区。

　　当天发布会现场，国美还展示彩电和冰箱产品的对比，其中两台彩电为同一品牌、售价均为2999元，但在屏幕、底座、能效方面，国美渠道都优于电商渠道。尽管国美统称“电商渠道”，但现场展示的网页为京东，参与比较的产品也是购自京东，矛头指向十分明显。

　　当天，国美宣布从6月9日至6月22日启动“亮剑6·18”大型净化网络消费的活动，对消费者公布三大承诺，包括全渠道直击网价，确保所售家电商品更低，特价无货赔500元；继续推进家电商品“一日三达、精准配送、送装同步”；以及门店真机体验。李俊涛介绍，“国美全国1500余家实体店面、国美在线全渠道均执行上述三大承诺。”

　　从国美将此番活动定名“亮剑6·18”，也可以明显看出其挑战京东的意图。国美总裁王俊洲称，因为6·18是大家很关注的日子（京东店庆日），在这种特殊的日子去做特殊的事情，会给大家特殊的记忆。

　　与白天发布会上的“语带保留”不同，周一晚间，国美在线官方微博就直接宣布，即日起至6月18日，国美在线再砸10亿元，家电实行“全线底价”，发现比京东贵的产品，就给予消费者100元－300元不等的奖励。

　　欲超京东做“家电之王”

　　在电商业务方面落后同行一步的国美，在其线上业务领域进行了不太成功的品类扩张尝试之后，将重心放回到了自己熟悉并具有优势的家电领域，此前国美在线董事长牟贵先多次表示要做“家电之王”，强调“不仅指能力还包括规模”，在向这个目标迈进的过程中，在家电网购领域快速发展的京东成了其头号目标。

　　此前，国美已经在价格、服务等方面多次把矛头指向京东，四月国美在线三周年店庆月时围绕大家点品类开打价格战，上个月，针对京东在其上市招股书中提到的“可在全国35个城市做到当日送当日达”，国美总裁王俊洲则直接“呛声”称电子商务网络最不应该吹的就是物流，“因为物流实际上是他们的短板，认为电商送货更快是社会上的一个认识误区”，他强调，国美可以在178个城市做到当日买当日送，今年底还将在全国200个城市实现“一日三达、精准配送、送装同步”的服务，火花可谓“一触即发”。

　　就在上周末，国美在线董事长牟贵先还在微博公开炮轰京东，他转发网友列举京东CEO刘强东未兑现的承诺称，“不知两年前815三国杀期间，友商‘家电三年零毛利’的承诺是否也成为了白条？”2012年8月14日刘强东曾发微博宣称“京东大家电三年内零毛利”，并指从当日起，京东所有大家电都要保证比苏宁、国美连锁店便宜至少10%以上。

　　对此，外界有观点认为，当年京东正是直接挑战苏宁、国美等传统连锁渠道，为其815促销赢得了更多的曝光率和讨论度，不排除国美在线此番“以彼之道还施彼身”，为其接下来的促销战进行造势，以赢得更多关注。

　　(南方日报记者 钱玮珏)