联想服务近日联合腾讯电脑管家在全国范围内发起“电脑清理日”活动,即每月的第一个星期日,联想服务站可以为所有品牌的电脑进行免费清理。与此同时,联想服务网店未来将不再只限于为联想品牌产品提供售后支持,而“变身”第三方的3C服务商。“保外维修市场有很大的发展空间,这可能会成联想新的盈利点。”联想服务人士表示。
据介绍,联想多品牌3C服务,可以提供不限品牌的电脑、Pad、手机、智能电视、路由器、打印机等3C产品的延保服务、保外服务、软件服务、安装&升级、选件服务等。用户可以根据需求,选择线上远程支持、电话、现场等方式获得服务。
工作人员告诉记者,在线下,联想在全国有2400家服务网点。相比一些品牌的指定维修网点以加盟为主,服务水平参差不齐,联想对于服务网点的管理严格,有10000名专业IT服务人员。
在线上,联想将尝试通过与互联网企业的合作,通过搜索引擎、电商网站、手机和PC客户端软件、生活服务类网站等线上平台,连同自有线上平台,让消费者享受更便捷的3C服务。(记者 刘映花)
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