韩多家商业银行被曝大规模泄露信息 115万用户掀起“销户潮”

　　1月22日，在韩国首尔，人们在乐天卡(公司)网点注销或重办信用卡。 新华社/美联

　　韩国金融监督院21日证实，多家商业银行及其关联信用卡公司19日被曝用户信息遭大规模泄露后，迄今已有超过115万用户办理银行卡的停用、注销或重办业务。

　　为消除这一韩国金融行业最大规模个人信息泄露事件的恶劣影响，韩国国务总理郑烘原21日主持召开紧急会议，联合相关政府部门制定防止银行卡信息泄露的对策。

　　客服电话6小时不通

　　根据金融监督院的调查，韩国国民银行和农协银行等多家大型商业银行的大量用户信息遭泄露，内容涉及手机号码、个人地址、信用卡账号乃至部分银行交易记录等。在人口约5000万的韩国，遭泄露信息的用户数量大约2000万，不免引起有关金融欺诈等不法行为大量发生的担忧。

　　20日和21日两天，数以万计民众涌向事发银行、信用卡公司或客服中心，要求注销信息可能遭泄漏的银行卡。为应对大量人潮，事发银行和信用卡公司增派数以千计员工到各网点和客服中心，处理用户投诉、办理销户手续。

　　“过去两天，我们完全被淹没了，”与国民银行关联的国民信用卡公司一名员工告诉法新社记者。

　　相关银行网点门口两天来排起销户“长龙”，官方网站以及服务电话因用户过多而陷入瘫痪，引发大量网民“吐槽”。

　　“我打了客户中心6个多小时电话，没有接通，”一名农协信用卡用户说，“最后，我只能去银行，排队近一个小时才注销了信用卡。”

　　“我去乐天卡(公司)注销信用卡，他们(工作人员)告诉我要等6小时！”一名用户抱怨。