王女士在大食客天通苑店刚交钱预订了年夜饭,餐厅就关店停业了,停业前也未通知订餐顾客,店内经理电话也关机,而网上团购活动还在继续。昨天,该团购已经下架,美团网的客服表示购买了餐券的顾客随后可以申请退款。
王女士去年12月初在大食客预订了年夜饭,当时交了200元押金,12月底又来到了此店选择年夜饭的菜品,“当时他们叫我们来定菜,去的时候感觉店内生意挺好的,也没有关店的迹象,挺正常的,可前几天我家里人路过的时候发现,他们已经停业,在门口卖上锅碗瓢盆了。我赶紧给当时接待我们的经理打电话,但电话一直关机。”王女士随后找到店里的员工询问情况,员工说店铺已经转让了。“我去店内找到了新店主,他们说这家店20天前就转让给他们了。我算了一下,这不就是我去定菜那几天发生的事吗?但他们并没有通知我们。”随后王女士报了警。
新店主承诺会帮助王女士寻找大食客的负责人。前几日,王女士接到新店主的电话说:“他们告诉我找到负责人了,而负责人让新店主先垫付200元给我,说是退款。但像我一样定了年夜饭的有很多人,他们退了我一家还有那么多家呢。”随后王女士又接到大食客会计的电话,会计表示会打电话通知交了押金的顾客前去领取退款,王女士随后领到了退款。
大食客天通苑店已停业数十天了,而前几日美团网上仍然有此家店的团购活动。北京晨报记者当时在网上看到,团购券已售出了858张,而部分网友对此店停业并不知情。一位顾客看到王女士在微博上发的大食客关店的消息表示:“我就是前两天团的券,还打算周末去吃呢,谁知它停业了。这可以退款吗?”记者昨天再次登录美团网时看到,团购已经下架,随后记者拨打了美团网客服的电话,工作人员称购买的顾客可以打电话申请退款。(线索:马先生 记者 李傲)
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