香港专家看好内地网购市场 鼓励港企抓住机遇

　　中新网7月16日电 据香港新闻网报道，为鼓励香港中小企业进军内地市场，香港品牌发展局联同香港中华厂商联合会等机构邀请多位专家合办研讨会，为本地中小企业发展支招。有专家看好内地网购市场，鼓励港中小企业善用品牌及社交媒体力量竞争市场份额，“分一块蛋糕”，但就有到场的中小企业代表不认同上述方法有效。

　　根据香港毕马威会计师事务所数据显示，在2022年，内地中产阶层将由2012年的14%增加至53%。另外，内地网购之风盛行，2013年内地“光棍节”当天的网上销售额就高达350亿人民币，较2012年同日销售额增加逾8成。“预计2015年中国网民人口高达7亿，这块大蛋糕对于香港来说是否好吸引？”毕马威会计师事务所合伙人李家能说。

　　李家能表示，内地越来越多消费者有利用手机等移动设备实时参与网购的习惯，社交媒体上的互动也是他们相互交换商品信息的媒介，香港中小企业若想“分一杯羹”，就需要重视这些趋势。

　　香港中文大学市场工程中心主任兼市场系教授刘建南建议，利用网络销售数据对客户进行分类，为“花心”、“痴心”及“变心”客户群制定不同的跟踪管理对策，避免资源错配。“数据不一定要大，有价值就行，想办法吸引那些花心的、留着痴心的、抓住变心的，那些长期伤透你心的顾客就不要理了。”

　　而香港时尚品牌策划行政总裁袁文俊则强调品牌建立的正面力量，直言“同一罐可口可乐，有人愿意用不同的价钱购买，这就是品牌的效应。”他认为，面对网络上四面八方的信息来源，网购消费者会自觉简单化，选择有品牌保证的产品或体验。

　　而随着近年社交媒体的崛起，很多内地网络供货商亦会利用微博、微信及自己公司定制的App应用程序来推广产品或加强与顾客的互动，于1999年创办的香港“开饭喇”有限公司—一个香港食肆评价网站，就成功关注到手机购物已经成为新兴消费模式的趋势，开发App应用程序吸引更多包括内地在内的用户。

　　“目前超过300万人次下载了我们公司的App，我们还有计算机、手机网站等跨平台与用户全方位接触，相当成功。”“开饭喇”有限公司常务董事黄凤鸣表示。“但这并不代表每家中小企业都应该开发App，只不过企业不一定要高价买电视广告，可以尝试低成本的社交媒体平台。”

　　不过，生产电子零件产品的本地公司高层文淑珍则不觉得品牌建立、内销等策略适合香港中小型企业。近年来文淑珍所属公司亦尝试在内地开展业务，但她惊觉内地客户不相信“香港品牌”，而是钟意在香港有经营业务的“外国品牌”。

　　文淑珍亦表示，据她了解，香港近年在内地建立品牌的中小型公司都生存不了，受欢迎的是那些已经上市的大型企业，例如鸿福堂凉茶、周大福珠宝等。(杨晓霞)