中国民航局：力争国内客运航空公司航班正常率保持80%
2019-02-14 08:39:00
来源：中国新闻网
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民航局要求各运行单位进一步加强信息告知服务，在销售客票时清楚告知客票使用条件、行李收费标准等重要信息，航班取消或延误时，充分运用多种媒介及时、准确地向旅客发布航班动态等信息；持续改进客票销售及退改签工作，中航信要全面实施旅客姓名与身份证匹配网上验证，航空公司要设定合理的退改签“阶梯费率”收费标准，销售代理企业不得自行变更航空公司退改签规则，中航协要严肃查处销售代理企业票务违规行为。
民航局还要求各运行单位要促进民航“无纸化”服务提质升级，简化无纸化乘机办理渠道及乘机流程，开展国际和港澳台航班“无纸化”通关试点工作；大力推进自助式服务，加大自助设备投入；不断探索智慧安检新模式，积极做好人工智能、生物特征识别功能与民航安保的融合工作等。(完)
[责任编辑：黄晓迪]
