北京西站手机快充被告强装软件 旅客索赔3000元

　　张女士在北京西站候车厅内的免费充电站为手机充电后，发现手机上被安装了三个APP程序，且手机出现了死机情况。因认为畅充公司以及西站提供的充电服务存在强制推广APP软件的情况，且严重侵害消费者的知情权及个人信息安全，张女士将二者起诉至丰台法院，要求二被告停止强制安装行为、赔偿经济损失3000元并书面道歉。昨天下午，丰台法院开庭审理这起案件。

　　旅客：候车厅内充电手机死机

　　张女士起诉称，今年4月18日，其在北京西站第五候车室候车时，在一处“免费充电站”为手机充电。张女士说自己首先用的是普通充电设置，但充了10分钟后发现手机只增加了1%电量。情急之下，张女士就选择了快速充电设置。

　　按照充电站视频的提示操作后，张女士发现手机充电速度是快了，但手机里被安装了一个名叫“号外”的APP程序以及两款游戏程序。“后两款软件马上直接跳进游戏，我再点击手机，手机就出现了死机状态。”张女士说。

　　张女士表示，出现这一情况后，其曾先后与北京西站市场办公室和提供充电站的畅充公司联系，但对方均没有提供有效解决方法，最终，张女士自行卸下手机电池，并将手机重新启动。

　　张女士认为，西站和畅充公司以提供免费充电为由，在没有任何提示的前提下，自行强制客户下载来源不明的APP软件的行为属强推，且在充电过程中，消费者被引导把手机所有权限全打开，意味着手机里的各种信息全部都有被盗取的可能性，会给手机安全以及个人信息安全带来很大风险，是侵权行为。这种行为严重侵害了消费者的知情权，危害到了消费者的个人信息安全。