“双11”网购别冲动 工商提醒注意三事项

　　 “双11”网购狂欢即将来临，准备狂购一把的消费者们，头脑发热之际且慢出手。市工商局发布消费提示：血拼当心陷阱，商品价格可以低廉，但商品质量、配送服务以及退换修服务不能“打折”。

　　 根据近两年的数据统计，每年11月份都是网络购物投诉的高峰期，消费者投诉的问题主要集中在：产品质量有瑕疵、假冒伪劣等质量问题；拖延送货、拒绝退换货、拖延维修等售后问题；对促销活动做虚假宣传等广告问题。

　　 工商部门提醒准备在“双11”网购的消费者：首先要理性消费，不要因商品价格便宜就被冲昏头脑，不要轻信商家的表面宣传，避免出现商品与实际描述不符等问题；其次要选择大型、正规的网络购物平台，关注消费者对网店的评价，符合规定的网站会在其首页或者从事经营活动的主页醒目位置公开营业执照登载的信息，或者营业执照的电子链接标识；最后，应保留好消费订单信息或消费凭证，包括相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面，商品交易（订单）页面，消费者与商家的聊天记录等电子证据，发生问题及时投诉。（记者杨滨）