调查显示：一季度中国公民出国游“基本满意”

　　中国旅游研究院24日在京发布的《2013年第一季度中国公民出国旅游满意度调查报告》显示，一季度中国公民出国旅游满意度为“基本满意”；样本国家游客满意度排名加拿大位列第一。

　　报告显示，一季度中国公民出国旅游满意度指数为78.07，处于“基本满意”水平，22个样本国家和地区有16个达到“基本满意”水平。影响满意度得分的主要因素包括旅游投诉满意度较低、旅游价格偏高、中文标识及中文服务不足、旅行社服务质量有待提高。出国游客对目的地的城市环境设施、城市管理以及服务水平的满意度相对较高。分旅游要素看，对景区景点的满意度相对较高，其次是购物、旅游交通、文化娱乐、住宿环境、餐饮，对旅行社服务的满意度相对较低。

　　报告公布的一季度22个样本国家游客满意度从高到低依次为，加拿大、意大利、西班牙、新西兰、法国、阿根廷、巴西、南非、德国、新加坡、菲律宾、英国、澳大利亚、日本、美国、俄罗斯、印度尼西亚、韩国、马来西亚、泰国、柬埔寨、越南。(记者金小茜)

[责任编辑： 王君飞]